Odpowiedzialna Gra

Wersja dokumentu: 1.0  |  Data ostatniej aktualizacji: 2 listopada 2026 r.

1. Nasze Zobowiązanie

DonBet traktuje odpowiedzialną grę jako fundament swojej działalności. Wierzymy, że hazard powinien być wyłącznie rozrywką — przyjemną, świadomą i całkowicie pod kontrolą gracza. Zdajemy sobie sprawę, że dla pewnej grupy osób gry losowe mogą stać się źródłem poważnych problemów finansowych, psychologicznych i społecznych. Dlatego dokładamy wszelkich starań, aby zapewniać narzędzia i informacje umożliwiające każdemu użytkownikowi korzystanie z naszej platformy w sposób bezpieczny i odpowiedzialny.

Niniejsza strona stanowi integralną część ekosystemu dokumentów prawnych DonBet i powinna być czytana łącznie z Regulaminem oraz Polityką Prywatności. Wszelkie pojęcia niezdefiniowane poniżej mają znaczenie nadane im w tych dokumentach.

Naszym celem jest aktywna prewencja: nie tylko reagujemy na sygnały problemowego hazardu, lecz dostarczamy graczom konkretnych rozwiązań zanim problem się pogłębi. Zobowiązujemy się nieustannie rozwijać dostępne mechanizmy ochrony oraz współpracować z uznanymi organizacjami pomocowymi działającymi na terenie Polski.

2. Rozpoznanie Problematycznego Hazardu

Uzależnienie od hazardu może rozwijać się stopniowo i przez długi czas pozostawać niezauważone. Poniższy checklist pomoże Ci ocenić, czy Twój stosunek do gry pozostaje zdrowy. Jeśli odpowiedź na jedno lub więcej pytań jest twierdząca, rozważ skorzystanie z narzędzi ochrony opisanych w sekcji 3 lub kontakt z organizacją pomocową z sekcji 6.

2.1. Lista Kontrolna — Sygnały Ostrzegawcze

• Przekraczanie planowanego budżetu: Regularnie wydajesz więcej, niż zamierzałeś przed rozpoczęciem sesji gry, i masz trudności z zatrzymaniem się po osiągnięciu ustalonego limitu.
• Pożyczanie pieniędzy na grę: Zaciągasz pożyczki, sięgasz po oszczędności lub sprzedajesz majątek, aby móc kontynuować grę lub spłacić długi hazardowe.
• „Odrabianie" strat: Po przegranej odczuwasz silny przymus jak najszybszego powrotu do gry, by odzyskać utracone środki.
• Zaniedbywanie obowiązków: Hazard zaczyna kolidować z pracą, nauką, obowiązkami rodzinnymi lub innymi ważnymi sferami życia.
• Ukrywanie zachowań hazardowych: Kłamiesz bliskim lub minimalizujesz skalę grania, ponieważ wstydzisz się jego rozmiaru.
• Narastająca tolerancja: Aby uzyskać ten sam poziom ekscytacji, musisz stawiać coraz wyższe stawki lub grać przez coraz dłuższy czas.
• Granie jako ucieczka: Sięgasz po hazard, aby oderwać się od trudnych emocji — stresu, lęku, poczucia winy lub smutku.
• Nieskuteczne próby ograniczenia: Podejmowałeś już decyzje o zmniejszeniu lub zaprzestaniu gry, ale wracałeś do hazardu mimo najlepszych chęci.
• Zaburzenia snu i koncentracji: Myśli o grze pojawiają się w nieodpowiednich momentach, utrudniają sen lub skupienie się na codziennych zadaniach.
• Problemy zdrowotne i emocjonalne: Odczuwasz niepokój, rozdrażnienie lub depresję, gdy nie możesz grać, lub tuż po przegranej doświadczasz silnych wahań nastroju.

Pamiętaj: samo zaznaczenie nawet jednego punktu może być sygnałem wartym przemyślenia. Odpowiedzialna gra zaczyna się od szczerej samooceny. Skontaktuj się z nami lub z jedną z organizacji wymienionych w sekcji 6 — pomoc jest bezpłatna i anonimowa.

3. Narzędzia Ochrony Gracza

DonBet udostępnia graczom zestaw skutecznych narzędzi umożliwiających samodzielne zarządzanie aktywnością hazardową. Wszystkie poniższe opcje można aktywować bezpośrednio na koncie gracza w zakładce „Odpowiedzialna Gra" lub poprzez kontakt z działem wsparcia pod adresem support@donbet.net.pl. Prośby o zaostrzenie limitów są realizowane niezwłocznie, natomiast ich łagodzenie podlega obowiązkowemu okresowi refleksji, opisanemu poniżej.

3.1. Limity Depozytów

Gracz może w dowolnym momencie ustalić maksymalną kwotę, jaką może wpłacić na konto w danym przedziale czasowym. Dostępne okresy rozliczeniowe to: dzienny, tygodniowy oraz miesięczny. Po ustawieniu limitu wchodzi on w życie natychmiast. Podwyższenie lub całkowite zniesienie limitu depozytowego możliwe jest najwcześniej po upływie 7 dni od złożenia stosownej prośby, co zapewnia graczowi czas na przemyślenie decyzji.

3.2. Limity Strat

Limit strat pozwala określić maksymalną kwotę, którą gracz może stracić w wybranym przedziale czasowym (dziennie, tygodniowo lub miesięcznie). Po osiągnięciu ustalonego pułapu system automatycznie blokuje możliwość dalszej gry do końca danego okresu rozliczeniowego. Obniżenie limitu strat obowiązuje natychmiast, a jego zwiększenie — po upływie 7 dni od zgłoszenia.

3.3. Limity Czasu Gry

Gracz może ustawić maksymalny dobowy czas spędzony na platformie. Po wyczerpaniu limitu sesja zostaje zakończona automatycznie, a gracz otrzymuje powiadomienie. Opcja ta pomaga zapobiec niekontrolowanemu wydłużaniu sesji hazardowych, szczególnie w godzinach nocnych.

3.4. Przerwa Techniczna (Cooling-Off)

Przerwa techniczna, znana również jako cooling-off, umożliwia graczowi tymczasowe zawieszenie konta na wybrany z góry okres: 24 godziny, 7 dni, 14 dni lub 30 dni. W trakcie przerwy technicznej logowanie do konta, wpłaty i uczestnictwo w grach są niemożliwe. Przerwa techniczna nie może zostać anulowana przed upływem wybranego okresu — jest to celowe rozwiązanie, które gwarantuje skuteczność narzędzia.

3.5. Samowykluczenie

Samowykluczenie to najdalej idące narzędzie ochrony gracza. Gracz może wykluczyć się z korzystania z platformy DonBet na okres od 6 miesięcy do 5 lat lub bezterminowo. Po aktywowaniu samowykluczenia konto gracza zostaje natychmiast dezaktywowane, a wszelkie aktywne promocje — anulowane. W tym czasie DonBet zaprzestaje wysyłania materiałów marketingowych do wykluczonego gracza.

Wniosek o zniesienie samowykluczenia przed upływem zadeklarowanego okresu nie jest rozpatrywany. Po zakończeniu okresu samowykluczenia gracz zobowiązany jest do złożenia wyraźnego, pisemnego wniosku o reaktywację konta — dostęp nie jest przywracany automatycznie. Gorąco zachęcamy każdego gracza rozważającego tę opcję do wcześniejszego kontaktu z organizacją pomocową z sekcji 6.

3.6. Alerty o Aktywności

Platforma wysyła graczom cykliczne powiadomienia informujące o łącznym czasie spędzonym na grze, sumie wpłat i strat w danym miesiącu. Dzięki temu narzędziu gracze mogą na bieżąco monitorować swoje nawyki bez konieczności samodzielnego śledzenia statystyk.

4. Wskazówki Dotyczące Odpowiedzialnej Gry

Poniższe zasady stanowią praktyczny przewodnik pomagający utrzymać hazard w roli rozrywki, a nie obsesji czy źródła dochodu.

• Ustal budżet przed sesją — zdecyduj, ile możesz sobie pozwolić stracić, i traktuj tę kwotę jak koszt rozrywki, nie jako inwestycję.
• Traktuj wygraną jako bonus, nie jako cel — hazard jest oparty na losowości; żadna strategia nie gwarantuje długoterminowego zysku.
• Rób regularne przerwy — po każdej godzinie gry zrób co najmniej 10-minutową przerwę. Pozwala to zachować trzeźwy osąd sytuacji.
• Nie graj pod wpływem emocji ani substancji — silny stres, smutek, alkohol lub inne substancje psychoaktywne istotnie zaburzają zdolność podejmowania racjonalnych decyzji.
• Graj wyłącznie z własnych środków — nigdy nie finansuj hazardu z pożyczek, kredytów ani pieniędzy przeznaczonych na codzienne potrzeby.
• Nie „odrabiaj" strat — próba odzyskania przegranych poprzez podnoszenie stawek jest jednym z głównych mechanizmów prowadzących do uzależnienia.
• Balansuj czas między grą a innymi aktywnościami — dbaj o to, aby hazard nie wypierał relacji rodzinnych, hobby ani aktywności fizycznej.
• Korzystaj z dostępnych narzędzi ochrony — proaktywne ustawienie limitów jest oznaką odpowiedzialności, a nie słabości.

5. Ochrona Małoletnich

Korzystanie z platformy DonBet jest dozwolone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Jest to bezwzględny wymóg wynikający z polskich przepisów prawa regulujących działalność hazardową. Podczas rejestracji każdy użytkownik zobowiązany jest do potwierdzenia swojego pełnoletnictwa, a DonBet zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości i wieku gracza w dowolnym momencie. Konta zarejestrowane przez osoby niepełnoletnie lub w ich imieniu są natychmiast zamykane, a zgromadzone środki — po wyjaśnieniu okoliczności — zwracane zgodnie z procedurą opisaną w Regulaminie.

Jeśli w Twoim gospodarstwie domowym przebywają niepełnoletni, zalecamy podjęcie następujących kroków:

• Nigdy nie udostępniaj danych logowania do swojego konta DonBet osobom trzecim, w tym dzieciom i młodzieży.
• Wylogowuj się z konta po każdej sesji, szczególnie na urządzeniach wspólnych.
• Korzystaj z oprogramowania do kontroli rodzicielskiej (np. Net Nanny, Qustodio, Kaspersky Safe Kids), aby ograniczyć dostęp małoletnich do serwisów hazardowych.
• Rozmawiaj z dziećmi i nastolatkami o ryzyku związanym z hazardem — edukacja jest najskuteczniejszą formą profilaktyki.
• Przechowuj dane do logowania i informacje o karcie płatniczej w miejscu niedostępnym dla niepełnoletnich.

Jeśli podejrzewasz, że małoletni uzyskał dostęp do Twojego konta lub korzystał z platformy, niezwłocznie poinformuj nas pod adresem support@donbet.net.pl. Każde takie zgłoszenie jest traktowane priorytetowo.

6. Zasoby Pomocowe

Jeżeli Ty lub ktoś bliski potrzebuje wsparcia w związku z problemowym hazardem, zachęcamy do skontaktowania się z jedną z poniższych organizacji. Wszystkie wymienione linie telefoniczne i serwisy działają na terenie Rzeczpospolitej Polskiej i oferują pomoc bezpłatnie lub po bardzo niskich kosztach połączenia.

DonBet nie jest instytucją terapeutyczną i nie zastępuje profesjonalnej pomocy medycznej ani psychologicznej. Powyższe informacje są udostępniane wyłącznie w celach informacyjnych. Jeśli zmagasz się z problemem hazardowym, nie czekaj — zadzwoń pod jeden z powyższych numerów lub skontaktuj się z nami, abyśmy mogli pomóc Ci aktywować odpowiednie narzędzia ochrony na koncie.

7. Kontakt

DonBet dokłada wszelkich starań, aby narzędzia odpowiedzialnej gry były łatwo dostępne i skuteczne. Jeśli masz pytania dotyczące opisanych narzędzi, chcesz aktywować limit, przerwę techniczną lub samowykluczenie, albo potrzebujesz informacji dotyczących ochrony małoletnich — skontaktuj się z nami za pośrednictwem jednego z poniższych kanałów.

• Ogólna pomoc i wsparcie gracza: support@donbet.net.pl
• Zapytania dotyczące prywatności i ochrony danych osobowych: privacy@donbet.net.pl

Nasz dział wsparcia jest dostępny siedem dni w tygodniu. Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości w ciągu 24 godzin od ich otrzymania. W pilnych przypadkach — takich jak natychmiastowe samowykluczenie — prosimy o wyraźne oznaczenie wiadomości tytułem „SAMOWYKLUCZENIE — PILNE", co umożliwi nam priorytetowe rozpatrzenie prośby.

Wszelkie dokumenty prawne DonBet — w tym Regulamin oraz Polityka Prywatności — są dostępne na naszej stronie internetowej i stanowią uzupełnienie niniejszej Polityki Odpowiedzialnej Gry. Zachęcamy do zapoznania się z ich treścią, aby w pełni rozumieć swoje prawa i obowiązki jako użytkownik platformy DonBet.

DonBet — gramy odpowiedzialnie.